Что делать, если телефон не видит сим-карту

Опубликовано: 04.08.2018 Обновлено: 17.12.2018
Владелец и главный редактор сайта, эксперт по выбору смартфонов с опытом более 10 лет.

При работе с мобильными устройствами могут случаться различные неприятности, мешающие нормальной их эксплуатации. Одним из самых распространённых их видов можно смело назвать неполадки сим-карты, так как она используется для самого базового функционала, совершения звонков. И именно его отсутствие ощущается болезненнее всего для владельца. В этой статье будут разобраны все типовые неполадки, причины почему телефон не видит сим-карту и что делать для устранения неисправностей. Некоторые советы могут потребовать специальных знаний и умений или обращения в компании по ремонту и обслуживанию.

Первые действия по диагностике

Реклама заголовки

Любое устранение предполагаемой неисправности начинается с визуального осмотра всех составных частей, непосредственно относящихся к ней. В случае, когда телефон не видит сим-карту, но при этом все другие его функции в полном порядке, нужно обратить внимание на такие вещи:

  1. Правильность установки карты. Случаи, когда от вибрации или тряски аппарата она немного сдвигалась и частично терялся контакт с подложкой очень частые у старых устройств, в которых используется формат MicroSIM. Сегодняшние наносимки таким грешат гораздо меньше, так как лоток чаще всего имеет довольно жёсткие грани.
  2. Если конструкция лотка предполагает фиксацию карты под защёлкивающимся держателем, стоит проверить плотность прижима. Если она неудовлетворительная, можно подложить с противоположной контактам стороны кусочек бумаги, чтобы фиксация была жёстче.
  3. Загрязнение или окисление контактов симки. Особенно такая проблема справедлива для старых карточек или особых климатических условий – повышенная атмосферная влажность, характерная для местности может ускорять процессы окисления металлических поверхностей. Визуально их можно определить по изменённому цвету золотистых контактов, которые становятся мутными и тёмными. Устранить можно либо ластиком, либо смоченной в спирте салфеткой.
  4. Проверить слот. Иногда виноват именно он, а не симка. Проверка заключается в установке другой карты, если она работает нормально, значит слот в порядке. Если же проблема не устранена, нужно его ремонтировать в специальном сервисе.

Эти шаги способны первоначально определить направление, в котором нужно двигаться дальше. Вариантов несколько, все они будут рассмотрены ниже.

Проблема в сим-карте

Если поверхностная проверка определила, что другая симка работает в слоте исправно, нужно проверить нерабочую по нескольким параметрам. Каждый из них способен влиять на её работоспособность напрямую:

  • Ручная корректировка под другой форм-фактор. Если используется меньший по физическим размерам слот, а симка была выпущена давно и под совершенной другие габариты, её можно аккуратно обрезать ножницами. К сожалению, не всегда удаётся аккуратно и без повреждений выполнить такую операцию, и телефон не видит сим-карту, пришедшую уже в негодность. Особенно если лезвия отсекли какую-то часть контактной площадки. В этом случае придётся обращаться к оператору, чтобы он заменил повреждённый чип на новый.
  • Истёкший срок контракта или времени, по которому карта действительна от момента последней предоплаты. Как правило, если симка не оплачивается один год, она блокируется. Здесь тоже придётся обращаться за восстановлением к оператору.
  • Не активированный пакет услуг. Существуют операторы, которые по контракту запрещают даже входящие звонки с нулевым балансом счёта абонента. Выход только один – внести сумму, положенную по договору.
  • Блокировка самим оператором. Причин может быть несколько – например, жалобы на подозрительную активность или задолженность. В таких случаях разрешаются только звонки в поддержку, поэтому вариантов совсем немного – либо звонить туда, либо направиться в центр обслуживания абонентов за разъяснениями.
  • Повреждения механического характера. Связаны с возрастом контактной поверхности. Со временем она может затираться, особенно если пользователь часто меняет телефоны. Тогда аппарат не видит сим-карту и отказывается с ней работать, так как считать любую информацию, записанную на ней невозможно. Решение простое – заменить на новую.

Помощь оператора мобильной связи

Как видно по большинству представленных выше проблем, их можно решить, напрямую обратившись к поставщику услуг мобильной связи. Сделать это можно двумя способами, которые практически ничем не отличаются по эффективности:

  1. Поход в центр обслуживания абонентов и непосредственным разговором со специалистом.
  2. Звонок на горячую линию, которая, как правило, бесплатна как с мобильных, так и со стационарных номеров.

Во втором случае номер, по которому нужно будет звонить, указывается либо на карточке, которая шла в комплекте с симкой, либо на официальном сайте. Существуют и короткие номера для абонентов внутри сети, поэтому, если телефон не видит сим-карту владельца, но под рукой есть другая, можно вставить её и позвонить. Несколько бесплатных и круглосуточных номеров самых известных операторов:

  • Теле 2 – 8-800-555-0611.
  • Beeline – 8-800-700-0611 или просто 0611 внутри сети.
  • Йота – 8-800-55-000-07.
  • МТС – 8-800-250-80-90.
  • МегаФон – 8-800-55-00-500.

Там способны подсказать адрес ближайшего представительства оператора, если проблема не решается удалённо. Стоит отметить, что такие пункты присутствуют практически в каждом населённом пункте России.

Проблема в телефоне

Если симка работает в другом устройстве, а родной аппарат перестал её воспринимать, дело может быть именно в телефоне. Но для наиболее точного определения нужна как можно более полная информация о том, какие действия с аппаратом проделывались. От этого зависит скорость установки причины. Их бывает несколько:

  1. Регион-лок или работа только с одним запрограммированным оператором. Такие аппараты чаще всего ввозятся из-за границы, но практика продавать телефоны по несколько сниженной цене и с обязательным контрактом на определённый период существует и у отечественных операторов. Без наличия подтверждения полного погашения суммы контракта и кода от оператора сделать нельзя практически ничего. Если блокировка стоит только на регион, можно попробовать сменить прошивку и загрузчик.
  2. Двухсимочный аппарат. Если поддерживается работа только одной карточки единовременно, вторая, особенно если она используется реже, со временем перестанет функционировать. Сделать с этим практически ничего нельзя, разве что пользоваться только одной картой.
  3. Медленная скорость инициализации. Если телефон не слишком новый, лучше не бить тревогу слишком рано и не считать его бракованным, если сразу же после загрузки он не видит сим-карту. Возможно, ему просто нужно чуть больше времени на инициализацию всех фоновых процессов и служб, одной из которых является и управление GSM-связью.
  4. Смена прошивки или программные неполадки. Ситуация может осложняться тем, что новое ПО будет кастомным, а его автор, имея сомнительные познания в процессе отладки, мог допустить какие-то ошибки в обмене данными с GSM-модулем. Кроме того, в результате действий вирусов или конфликтующего ПО, модуль может работать не в штатном режиме. Откат на предыдущую, проверенную версию, проверка антивирусом и сброс настроек на значения по умолчанию способны исправить большинство программных сбоев.

Устранение неполадок после прошивки

Смена внутреннего ПО – задача не из простых. Сначала нужно убедиться в том, что загрузчик разблокирован и способен работать с кастомными прошивками. Потом – найти версию нового программного обеспечения, способную полноценно и стабильно работать на этой модели устройства. И даже после этого нет гарантии, что после окончания процесса установки новой версии ОС и надстройки над ней всё будет работать нормально. Поэтому существует несколько простых правил, которые помогут в работе со сторонним ПО:

  1. Резервное копирование данных. Желательно – создание полного образа внутренней памяти устройства специальными программами. Тогда можно будет без особых усилий быстро восстановить прежнюю работоспособность устройства.
  2. Загрузка из проверенных источников. Сомнительные сайты могут содержать прошивки с вредоносным ПО уже в составе.
  3. Оценка отзывов. Если парочка энтузиастов уже успешно пользуется прошивкой и нареканий она у них не вызывает, это верный знак того, что и у вас проблем не будет.

После установки нового программного обеспечения нужно обязательно провести сброс настроек до значений по умолчанию. Неизвестно какие твики или временные файлы были вписаны в инсталлятор или созданы в процессе заливки, но они могут влиять на работоспособность напрямую.

(Голосов нет)
Загрузка...
Поделитесь с друзьями:

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *